Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller någon du utsett tar emot varan.
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss via e-post till order@aromaxa.se inom 14 dagar från mottagandet. Ange ditt ordernummer samt dina kontaktuppgifter i meddelandet. Därefter ska varan returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss om att du vill ångra köpet.
Villkor för ångerrätt
- Ångerrätten gäller endast om varan är i oförändrat skick. Produkten får endast hanteras i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion.
- Av hygien- och hälsoskäl gäller ångerrätten inte för produkter där förseglingen (plomberingen) har brutits.
- Ångerrätten gäller dock alltid om varan är defekt eller felaktig.
Retur och ansvar
- Vid utnyttjande av ångerrätten ansvarar du som kund för returfrakten. Produkten ska returneras väl emballerad. Du ansvarar för eventuell värdeminskning som uppstår till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion.
- Om en vara skadas under returtransporten på grund av bristfällig emballering kan avdrag göras på återbetalningen motsvarande värdeminskningen.
Återbetalning
- Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen. Vi förbehåller oss rätten att avvakta med återbetalningen tills vi mottagit varan eller fått bevis på att den har skickats tillbaka.
- Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
