FAQ

1. Produkter och Ingredienser

  • Vad innehåller era parfymer?

    Våra parfymer är tillverkade av noggrant utvalda doftoljor med 20% koncentration, alkohol (96% denaturerad etanol), och eventuellt naturliga fixativer. Vi strävar efter att erbjuda en unik och högkvalitativ doftupplevelse.

  • Är era produkter veganska och cruelty-free?

    Ja, alla våra produkter är veganska och inte testade på djur.

  • Hur lång hållbarhet har era produkter?

    Våra parfymer har en hållbarhet på cirka 2–3 år om de förvaras korrekt.

  • Använder ni naturliga ingredienser?

    Vi använder en kombination av naturliga och syntetiska ingredienser för att säkerställa både säkerhet och en unik doftprofil.

  • Säljer ni kopior av märkesparfymer?

    Nej, vi säljer inte kopior. Våra parfymer är inspirerade av kända dofter men tillverkade med våra egna formuleringar och ingredienser.

  • Hur liknar era parfymer kända märken?

    Våra inspirerade parfymer är skapade för att ge en doftupplevelse som påminner om populära märkesparfymer, men de är inte identiska.

  • Är era parfymer säkra att använda?

    Ja, våra parfymer är tillverkade enligt EU:s kosmetikaförordning och är säkra för användning.

  • Har ni paketpriser för flera parfymer?

    Ja, vi erbjuder rabatterade priser för parfymset med flera parfymer. Dessa kampanjer varierar, så håll utkik på vår hemsida eller nyhetsbrev.

2. Beställning och Leverans

  • Hur kan jag göra en beställning?

    Du kan enkelt beställa våra produkter via vår hemsida. Följ bara stegen i kassan för att slutföra din beställning.

  • Hur lång tid tar leveransen?

    Leveransen tar vanligtvis 1–3 arbetsdagar inom Sverige.

  • Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

    Vi accepterar betalningar via kort (Visa, Mastercard), Swish & Klarna.

  • Levererar ni internationellt?

    Ja, alla länder i EU och några länder utanför.

  • Kan jag beställa doftprover innan jag köper en fullstor flaska?

    Ja, vi erbjuder doftprover (Testers) så att du kan testa våra parfymer innan du köper en fullstor flaska.

  • Vad kostar frakten?

    PostNord Hemleverans Paket 30kr

    DHL Service Point 99kr

    PostNord Ombud 149kr

  • Hur spårar jag min beställning?

    När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa leveransen.

3. Företagsinformation

  • Var är era produkter tillverkade?

    Alla våra produkter är handgjorda i Sverige med noggrant utvalda ingredienser från Frankrike.

  • Är era produkter lagliga att sälja i Sverige?

    Ja, alla våra produkter uppfyller de lagkrav och standarder som gäller för kosmetiska produkter i Sverige och EU.

  • Hur kan jag kontakta er?

    Du kan nå oss via e-post på info@aromaxa.se eller genom kontaktformuläret.

  • Kan jag besöka ert kontor eller lager?

    För närvarande har vi ingen fysisk butik eller showroom, men vi hoppas kunna erbjuda detta i framtiden.

4. Returer och Reklamationer

  • Vad gör jag om jag vill returnera en produkt?

    Kontakta oss inom 14 dagar från mottagandet av din produkt för att starta returprocessen.

  • Vad gör jag om jag fått fel produkt?

    Kontakta oss direkt så ordnar vi en korrekt produkt eller en återbetalning.

  • Vad händer om produkten jag fick är skadad?

    Om en produkt är skadad vid leverans, kontakta oss omedelbart med bilder så hjälper vi dig att få en ny produkt eller en återbetalning.

  • Hur lång tid tar det att få en återbetalning?

    Återbetalningar behandlas inom 5–7 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

  • Kan jag returnera en produkt om jag inte gillar doften?

    Ja det kan du göra. Vi står för returkostnaden – helt riskfritt för dig! Vi rekommenderar vi att du provar våra doftprover (Testers) först.

5. Användning och Förvaring

  • Hur ska jag förvara mina parfymer?

    Förvara dina parfymer svalt och mörkt, undvik direkt solljus och värmekällor för att bevara doften längre.

  • Kan jag använda era parfymer på kläder?

    Ja, men vi rekommenderar att du sprayar på huden för bästa doftupplevelse. Om du sprayar på kläder, se till att testa på en liten yta först för att undvika fläckar.

  • Hur ofta bör jag applicera parfym?

    Det beror på din preferens och parfymens intensitet. Vanligtvis håller våra parfymer 6–8 timmar, så en ny applicering kan behövas under dagen.

  • Kan era produkter orsaka allergiska reaktioner?

    Vi använder säkra ingredienser, men vi rekommenderar alltid att du testar en liten mängd på huden innan full användning.

  • Kan jag använda era parfymer under graviditeten?

    Våra produkter är säkra att använda, men om du är osäker rekommenderar vi att du rådfrågar din läkare.